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西門社區救助員胡超意:無論做什么,都要有一副熱心腸

發布日期:2019-07-12信息來源:今日鎮海

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圖為胡超意近照。

7月10日9時,西門社區黨委委員胡超意像往常一樣去自己管轄的網格巡邏一番。作為社區網格長和救助員,胡超意與居民之間的關系沒有隔閡,她將自己網格內的250戶居民和社區22戶低保戶、6戶低保邊緣戶情況牢記于心,并及時為他們提供幫助,真正做到為居民辦好事、辦實事。

六年前,胡超意進入西門社區負責殘聯工作。在殘聯工作的一年里,讓她明白了作為一名社區工作者肩上的責任和使命。“殘聯的一年工作極大的磨煉了我的意志,讓我更加堅定了用心學習政策和各項專業知識的決心,去幫助更多需要幫助的人。”胡超意說道。

令她印象最深刻的一件事是社區有一位居民,因身體殘疾而性格孤僻,行為怪異,經常持刀外出。而他居住地的對面就是一所小學,隔壁也有一家托管中心,這樣的情況,引起了周邊居民和家長的恐慌。作為社區殘聯工作人員,胡超意得知這個情況后,立即向社區領導匯報。之后胡超意與社區工作人員多次到該居民家中走訪,耐心解釋針對該居民可享受的福利政策,打消了其家人的種種顧慮。最終將該居民送進了九龍福利院。困擾一時的小學周邊安全隱患得到了圓滿解決,居民和家長也都松了一口氣。

“不僅要把國家的相關政策宣傳到位,更要讓社區里需要幫助的人盡可能地享受國家給予的各項惠民政策。”胡超意說。因為工作對象的特殊性和敏感性,胡超意練就了說話辦事有耐心、有愛心,凡事多想一點。在殘聯的一年也為她社區救助員崗位工作打下了扎實的基礎。

之后五年,胡超意開始接手社區救助員的工作,工作雖然平凡,但責任重大。西門社區的困難群眾、殘疾人、下崗失業人員多,這對她來說是個很大考驗和挑戰。從線上到線下,小到家長里短,大到社區管理,胡超意都要參與。在與居民的溝通了解中,胡超意也懂得了一個深刻的道理,那就是——無論做什么,你都要有一副熱心腸。“有了熱心腸,才有和居民群眾加強溝通的迫切愿望,才有接近居民,了解居民,把居民的事當成自己的事的強烈意愿。”胡超意笑著說。

每次入戶到居民家中,每次和居民的近距離接觸,胡超意和社區居民的感情都在逐漸加深。當居民有困難的時候,作為社區救助員,胡超意一定第一個沖在前頭為居民提供幫助。看到居民反映的問題得以解決,胡超意心中的快樂與滿足無以言表。她對自己的工作目標就是主動發現居民群眾遇到的難處,盡心盡力幫助居民群眾解決困難。

胡超意說,因為選擇了社區救助員工作,就選擇了奉獻和付出。

“我很慶幸,我是一名社區救助員。工作是平凡的,又是瑣碎的,但是與居民生活密切相關的,所以我是苦著、累著并快樂著。在工作中目睹著困難群眾的改變,目睹著居民滿意的笑顏,我是幸福的。”


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